Основатель сети «Клиника Фомина» Дмитрий Фомин выступил на двухдневной стратегической сессии страховой группы СОГАЗ, посвящённой теме «Эволюция клиентоцентричности в ДМС». Мероприятие собрало более 150 руководителей и главных врачей частных и государственных клиник со всей России.

Ключевой темой обсуждения стало построение эффективного взаимодействия между страховыми компаниями и медицинскими организациями. В рамках панельной дискуссии Дмитрий Фомин поделился подходом своей команды к медицинскому бизнесу и подчеркнул важность развития связки «врач — пациент» как ядра всей системы.

«Мы выстраивали медицинский бизнес не от взаимодействия со страховыми компаниями, а от продукта. Для нас в центре — не просто пациент, а связка „врач и пациент“. Это две ключевые фигуры, которым мы создаём отдельные команды, бюджеты, метрики. Мы глубоко убеждены: без сильной, доверительной связки между врачом и пациентом медицинский продукт невозможен. И если клиника работает без культуры обратной связи — она не сможет обеспечить рост и качество. Поэтому мы инвестируем в доказательную медицину, цифровые инструменты, обучение, чтобы не просто оказывать помощь, а делать это прозрачно, объективно, предсказуемо и с уважением к каждому участнику процесса», — отметил Дмитрий Фомин.

В дискуссии приняли участие представители ведущих медорганизаций страны, включая «МЕДСИ», «Мать и дитя», АО «Медицина», ЕМЦ и другие. Участники обсудили, как технологии, прозрачные процессы и культура обратной связи могут повысить качество помощи и доверие пациентов.